重庆**空调维修电话-24小时报修

**空调维修电话-24小时报修

服务*规范：

　　1、进门前，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。

　　2、语言交流，进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。

3、 用户开门后，作自我介绍"您好，我们是维修服务人员，欢迎您拨打格力空调维修热线，请问是**先生/女士吗？我们现在进行空调服务。

　　4、 向用户详细介绍安装维修*。
　　
　　5、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。

　　6、解释空调故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系；

　　7、调试空调，教会用户使用空调，向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理；
　　8、礼貌的和用户说再见。
　

服务维修承诺：

  1、严格按维修*及操作流程维修，确保维修质量。
    2、严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
    3、服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
    4、收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
    5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
    6、经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
    7、客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
    8、建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。