重庆**空调（维修网点）电话-24小时服务中心

**空调（维修网点）电话-24小时服务中心

服务*规范：

　　1、进门前，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。

　　2、语言交流，进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。

3、 用户开门后，作自我介绍"您好，我们是维修服务人员，欢迎您拨打格力空调维修热线，请问是**先生/女士吗？我们现在进行空调服务。

　　4、 向用户详细介绍安装维修*。
　　
　　5、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。

　　6、解释空调故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系；

　　7、调试空调，教会用户使用空调，向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理；
　　8、礼貌的和用户说再见。
　

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