重庆帅康燃气灶维修电话-24小时电话

维修服务流程：

1、热情接待，当顾客有问题或误会时，应热情耐心给予解释、说明，不得顶嘴、 争吵。言语适度 ，举止大方。

2、保持维修场所的清洁，注意个人卫生、形象，上班时间要求穿工作服，工具摆放规范，仪器仪表定点定位放置。

3、认真检测、全面修理，急顾客所急、想顾客所想，当面定价，当面修理。

4、爱护用户家电，轻拿轻放，摆设规范齐整。

5、商品修理完成后应主动通知用户，并详细说明该商品的故障原因，修理部位、更换零件及所需费用。

6、更换元器件不得以假乱真，以次充好，不无故拖延时间，不乱收费，更换元件价格超过修理费时应征得用户同意，更换下来的零配件应退还给用户。

7、实施服务的过程中，严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品放或按受用户馈赠的物品 ，不用用户的肥皂和毛巾，洗手后并将用户的洗手盆冲净。

8、在服务过程中应注意保护用户家中的环境卫生，如因工作而造成用户环境的污染时，在工作完成 后应擦试打扫干净。

9、对维修完成的商品要主动擦试干净，并调整到用户所指定的状态，对用户提出的问题要耐心说明 、主动演示

10、修理完成后请用户在《服务工作单》上填写意见并签字确认，但不得强迫用户。

11、认真做好服务登记，保留完整的记录，不得私自给用户留个人电话号码。

12、在保修范围内不得以任何名目向用户收取任何费用。

13、对用户提出的涉及商品质量、严重故障，特殊故障等重大投诉时应立即通知服务技术中心以便共同协助解决，不得拒绝、回避、或推诿。

14、注意安全，特别对于安装及维修电器时必须谨慎操作，以策安全。 以上规定帅康电器维修人员必须严格遵守，如发现违规现象，将扣除该员工当月奖金，并罚款100元。 对于违规三次以上的员工，将作辞退处理。

燃气灶维修常见故障：

1、回火：点火后灶具里发生很大呼呼的燃烧噪声，或者，使用中，火焰缩入火孔，灶具发生很大燃烧噪声，应马上关闭灶具，通风再启动直到声音正常。

2、离焰：可能造成熄火、漏气，此时科宝燃气灶安全装置可能在短时间内启动，保证您的人身/财产安全。 

3、黄焰：造成一氧化碳超标，锅底积碳变色、熏黑。 燃气燃烧时要消耗大量氧气，使用时必须保持厨房良好自然通风；但同时要避免强风直接吹，而引起不完全燃烧或者熄火等异常现象。

4、炒菜时不要让小孩接**时也要注意不要让小孩使用燃气灶具。 

5、受热炉头会产生烫伤，注意使用完不要马上触摸、清洁。

6、进入灶具内的污物/液体可能引起细菌的滋生和产生异味，并会引起零部件的锈蚀和破坏电路，所以需要定期请专业服务人员对灶具进行清洁保养。 

7、急火快炒的中式烹饪习惯，由于蔬菜受热时间短，使维生素和叶绿素得以*限度的保存。

8、为了您的安全，请完成烹饪，记得关闭燃气管总阀。

9、在安装下嵌式消毒柜或烤箱的情况下，更换电池时，请务必先将室内燃气总阀关闭，防止维护过程中连接软管松脱造成燃气泄露。